Certificacions ISO 9001, ISO 17100 i ISO 18587

LinguaVox disposa de processos certificats segons ISO 9001, ISO 17100 i ISO 18587. Cada norma cobreix un àmbit diferent. ISO 9001 estructura el sistema general de gestió de la qualitat; ISO 17100 estableix requisits específics per als serveis de traducció; ISO 18587 regula la postedició humana completa de contingut obtingut amb traducció automàtica.

Les certificacions no s’han de presentar com tres logotips equivalents. Tampoc signifiquen que tots els encàrrecs segueixin automàticament el mateix circuit. El pressupost i la confirmació del projecte han d’indicar quin servei s’aplica.

ISO 9001 i el sistema de gestió

ISO 9001 és una norma de sistemes de gestió de la qualitat aplicable a organitzacions de sectors diferents. En una empresa de traducció ajuda a estructurar processos, responsabilitats, informació documentada, seguiment d’incidències, competències i millora.

La norma no especifica com s’ha de traduir una frase ni quina terminologia és correcta. El seu valor rau en l’organització del servei: revisió de requisits, assignació de recursos, control de canvis, traçabilitat i gestió de no-conformitats. Aquest marc general es complementa amb normes específiques del sector.

ISO 17100 per als serveis de traducció

ISO 17100 estableix requisits per als processos principals, els recursos i altres aspectes necessaris per prestar un servei de traducció conforme a les especificacions. Inclou criteris de competència professional i diferencia la traducció de la revisió bilingüe.

Quan un projecte es presta amb aquest abast, un segon professional revisa la traducció comparant-la amb l’original. La norma no s’aplica a la interpretació i deixa fora la postedició de sortida de traducció automàtica. Aquesta distinció evita presentar tots els serveis sota una mateixa etiqueta.

ISO 18587 i postedició completa

ISO 18587 defineix requisits per al procés de postedició humana completa de traducció automàtica i per a les competències dels posteditors. Només és aplicable a contingut processat per sistemes de traducció automàtica.

La postedició completa no és una correcció superficial. El professional ha de revisar sentit, terminologia, gramàtica, estil, coherència i adequació a les especificacions. Abans d’utilitzar aquest flux s’ha d’avaluar si la sortida automàtica és prou útil i si el contingut és adequat.

Com s’apliquen a un projecte

El primer pas és definir el servei: traducció professional, traducció i revisió ISO 17100, postedició ISO 18587, correcció, maquetació o una combinació. Després es seleccionen professionals, eines i controls.

En un manual repetitiu es poden utilitzar memòries i verificacions automàtiques. En un contracte es prioritzen exactitud jurídica i control de versions. En una web, context, etiquetes, variables i SEO internacional. En una traducció jurada, format, certificació i requisits oficials.

Responsables i fases

El gestor de projectes valida requisits, prepara arxius, assigna professionals i controla lliuraments. El traductor produeix el text i registra dubtes. El revisor, quan forma part de l’abast, compara original i traducció. El control final comprova integritat i presentació.

Separar funcions redueix el risc de passar per alt errors propis. No obstant això, la revisió només pot funcionar si hi ha instruccions, temps i versions estables. Un canvi d’original després de la revisió obliga a reobrir les fases afectades.

Eines i comprovacions

Les eines CAT ajuden a segmentar, reutilitzar memòries, aplicar glossaris i executar controls. Trados, memoQ, Across o Phrase són exemples d’entorns que es poden utilitzar segons el client i el format. La selecció depèn de compatibilitat, recursos i flux de treball.

Les comprovacions automàtiques poden detectar xifres, etiquetes, dobles espais, incoherències o segments buits. No determinen si una frase transmet el sentit correcte ni si el registre és adequat. Per això complementen la revisió humana, no la substitueixen.

Límits de les certificacions

Una certificació avalua la conformitat d’un sistema o servei dins d’un abast. No converteix qualsevol encàrrec en un projecte ISO 17100 o ISO 18587 sense que s’hagi contractat i executat aquest procés. Tampoc elimina la responsabilitat del client de facilitar documents llegibles, instruccions i versions correctes.

En interpretació s’utilitzen altres criteris perquè ISO 17100 no cobreix serveis orals. En creació, transcreació o locució, les fases també s’adapten. La transparència sobre l’abast és més útil que repetir una promesa genèrica de qualitat.

Relació amb els serveis de LinguaVox

La traducció professional pot contractar-se amb diferents nivells de revisió. La postedició segueix un flux diferent i la interpretació queda fora de l’àmbit d’ISO 17100. A qualitat expliquem com es trien els controls sense presentar una norma com a solució universal.

Preguntes freqüents

Què certifica ISO 9001?

Certifica un sistema de gestió de la qualitat dins d’un abast determinat. Ajuda a ordenar processos, responsabilitats, informació documentada, seguiment i millora. No és una norma lingüística ni garanteix per si sola que qualsevol frase sigui correcta.

ISO 17100 obliga a revisar totes les traduccions?

Quan un servei es presta conforme a ISO 17100, la revisió bilingüe per un segon professional forma part del flux. Això no significa que qualsevol encàrrec de l’empresa tingui automàticament aquest abast. El pressupost ha d’indicar les fases contractades.

ISO 17100 s’aplica a interpretació?

No. La mateixa norma exclou els serveis d’interpretació del seu àmbit. La interpretació necessita criteris de selecció, preparació, equipament i coordinació propis. Per això es gestiona com un servei diferent.

Què és la postedició completa segons ISO 18587?

És la revisió humana integral d’un text generat per traducció automàtica per complir les especificacions acordades. Inclou sentit, terminologia, gramàtica, estil i coherència. No és una lectura ràpida ni s’aplica a qualsevol contingut.

Puc demanar un pressupost amb revisió ISO 17100?

Sí. Cal indicar que necessiteu aquest abast i facilitar els documents, idiomes, ús, format i termini. LinguaVox valorarà els recursos i el calendari necessaris. La proposta especificarà traducció, revisió i controls inclosos.